很多人看完我们上面的介绍☆●◇☆，可能有些心灰意冷△□▲•，我们对待任何事情一定要向前看▼…▼，上文我介绍了酒店行业的大趋势▪◇○▲，如果不能够加入连锁运营▼◁☆，将来所遇到的困境会越来越大▼•▪■◁□。相反我们看未来的养老市场▽■◆◁■☆，市场空间非常大▼◇◆○•，如果我们能在养老酒店市场扎稳脚跟★●▼■◆◁，未来的收益是非常稳定的□■。
如果是失能…◇=☆•、半失能护理型养老机构•▽，还需要配备心电图机▪☆=▼-•、B超机-•▼▷、抢救床▼▪=▲☆△、氧气瓶●•★•▼、吸痰器•★、无菌柜★•▼○-●、紫外线灯等医疗设备-▽▽□◇，所以前期投资是非常高的◁◆•☆◇…。
除此之外还要引入专业的护理人员▲☆▽▪△，以适应客户的要求••-=，目前养老市场正处于行业发展期◁◆○■▷，因此相关的从业人员非常稀缺…□…•。酒店管理者必须提前着力培养适合养老的复合型人才◆-★☆==，保障养老型酒店的经营管理•◆■▷。
进入80年代▷●=••，随着市场改革的深入▷▷，酒店行业也获得快速发展期-△，此时呈现出供小于求的局面●◆□◁，只要地段合适=▲，开一家酒店都能够获得比较高的利润-●。
另外有些物品的丢失是混用所产生的■◇★，比如常用的毛巾=▲●=、口杯等○…，这个时候我们要提前做好标记▽…，写上老人的名字和房间号▽◁…▷，这样也能够有效防止物品丢失的问题-=▽-。
如果你的酒店在市郊▼◁▪▼▷，或者离市中心距离比较远■○…□▽，那么建议你最好做失能□▽△▲，或者半失能类型的养老机构-☆□。因为这种类型的养老机构能够保证稳定的入住率▷-★，如果此时你还选择能够自理的老人○△▪●，可能冬季的时候●☆△●★，入住率比较高•-◇，过了冬季☆▲◆◆--，机构就要面临裁员的问题▷◇★■●◆，很难保证运营的稳定性△□○◇。
如果是旅居型养老机构▼◆○△▽▪，虽然硬件投资没有护理型养老机构那么多•☆▪▼，但是整体运营成本也会大幅上升●▲，如果入住率以及客单价都能够有所保证▷◇☆★•，比如入住率能保持在60%以上□△◁••，客单价能够提升10%以上△•，回报周期还是非常可观的☆▷△●-★。
进入2011年★=•●◇▽，酒店行业基本处于供需平衡的状态▲★，市场也进入平稳发展期▪▽★•。2013年•▲=■“抑制三公消费○•▽…=”=□，导致高端酒店面临巨额亏损▪△•，此时快捷酒店受到市场欢迎▽◁★▷-，中档商务型酒店也获得快速发展▼=▪◁•▷。
面对这种情况▲△◆▲=-，一定要提前预防■●★•□…，将老人的贵重物品集中存放•◇▷■◆●，而不是放在他的柜子里◆◇▽，房间内的抽屉也要上锁☆…○，钥匙放在老人兜里■□□☆•。很多老人由于健忘症的原因○…▪●，经常会因为物品的丢失而情绪失落△□▷●★，钥匙会让他们有一种掌控感△△，因此异常珍惜……。
从最新国家统计局数据来看…★■□，截止到2019年底▪-▪，我们国家65岁以上的老年人口超过1亿7千万……•，占人口总数的12□=.5%●=▲…。到了2025年△…，60岁以上的老龄人口将超过3亿人◁▽▪•▼-，也就是说你身边4个人-=○…，将有1位老人••。
还有护理人员经常会遇到◆●◆●□◁，老人怀疑护理人员偷了自己的物品•◇▽◆□，那么你该如何应对呢◁☆▽=？我曾经遇见过•◇△■，护理人员为此哭着要离职的情况◇○★。护理人员要求帮老人找=▲•…◇□，而老人又不愿意别人碰他的东西▼■□●…，还一口咬定护理人员拿了他东西◇◆。
之前我遇到一个做本地服务的养老机构=◇○◆，前期经营状况非常好▷•，可是在他3公里外又新开了一家养老院★=□，不但挖走了他的客户…▲▼，还挖走了他的服务人员●▼◆□。在面临巨大人才缺口的时候▲☆▷■=▽，由于过去粗放式经营□▲□，没有建立一整套培训体系□-○■◇□，因此新招募的护理人员◆▲，参差不齐-…，导致机构的口碑直线下降▲•…○。
服务人员也比一般酒店高很多▼◁=○，酒店行业服务与客户比例为30◆☆:1•▽▲○▲□，而养老机构需要达到6-■-▼:1△▷◆•◆，如果想要做高端养老机构■▽○，这个比例是3▼☆-◁★…:1★▪☆△，因此人员成本非常高▼◆▷。
当然这些只是护理人员培训的冰山一角◆★●，老年人的护理要比酒店管理更加复杂▲▷，因此员工的稳定性▽◇□▪•，以及员工的系统化培训非常关键□◇■☆，这些关乎到养老机构的口碑△◆，甚至生死◁★。
整个经济以计划经济为主导■□◁▼•◆，是完全的供方市场=▽■●●•。从建国初期到80年代▷●，所以没有所谓的市场与用户体验▪■，酒店行业经历了4个发展阶段★□，因此市场上只存在五星级宾馆和招待所…■。五星级宾馆主要针对的是外宾■△▽◇◇△，国内旅客只能入住招待所□▼◆▪▪▪，
和酒店行业相比▪=▽▽◆，养老行业对于服务人才的依赖更为严重••…，所以想要做养老酒店的企业■■◇◇▲○，▪-■•=“兵马未动△=-◆□，粮草先行◁◆△◁•”•…，一定要做好前期人才储备工作☆□=□•◇。
这么高的人口基数▽◆，未来老年人的市场将有非常大的发展空间◁▷▲。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 预计2014~2050年间…☆□◇□-，我国中老龄人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右•-○▼★，占全国GDP比例将增长至33%★-=★□，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家▽◆••。
酒店转型做养老有先天的优势•◁▼☆◆▼，也有从业者的路径依赖◁◆◆•☆=，很多酒店从业者所服务的对象一直是商务人群★☆◁△-□，因此无论是产品设计◁▽■◇•▼，推广模式=★★•，还是管理模式上◆-…▼-，都是针对大众人群-…☆--，或者商务人士的••○▽，而非老年人群◁○△，所以很容易忽略老年群体的特殊性•◇☆。
酒店改养老具有先天优势…=，首先在区位上●■▽，很多酒店在市中心△★◆，交通便利•-□…•■，周边医院•-•△、便民等配套设施一应俱全…■□。其次在硬件设施上○-，酒店的房间面积●□●…○、卫生设施▷★、公共区域等都与养老机构有相似之处▪◁•△，事实上很多酒店都是近些年新建的★△▼•◁，基础设施上要高于养老机构的要求◁▽★•■-。而对于养老机构所要求的增设扶手•◆、改用防滑材质●•、增加公共空间等=★，酒店重新装修的费用并不高◁■。
酒店转型养老◇▼△▲◇，首先要想清楚…••，你的客户是谁▲◁▽？如果是城市中心区▪★◁-○，那么你的客户很有可能是附近的老人…▪•…，他们需要临时照护▪◆=…•◁，晚上甚至回到家中居住-▼。这个时候▼◇…，你就需要更多的公共空间△-□，更多的日间活动中心等■◁▪。
了解到客户群◁▽□，就要核算改造成本以及服务价格-★=，和酒店行业不同▷▽●◆▷，养老机构的回报周期在6年以上☆◇，成本要比一般酒店高出6%-30%•▼=◇◇☆。主要成本在硬件投资…■●•◁、以及人工成本上▽-○■★…，硬件方面需要增加医用电梯▼•●，医疗垃圾通道▲▲=○•▼，还有护理床◁◁-、气垫床▷=□、专用沐浴床椅●◇○、电加热保温餐车等□▽•▼=。
相比于美国80%连锁化率☆=，中国酒店连锁化率不及20%▪☆▷▽★，因此连锁化仍有很大的发展空间▼◇□□■。随着行业集中度越来越高★▲◇○••，那些非连锁酒店如何面对市场冲击■▷…-★，找到一条出路呢△▪•☆☆★？尤其是那些一二线城市的非连锁酒店……▷▪，净利润都呈现出不同程度下滑•★，疫情期间经营情况更是惨不忍睹◆▷-。
疫情期间●•，我国很多行业都受到不同程度的影响▪-▷▷，其中酒店行业所遭受冲击△■◇，非常巨大…•。近20年-□•□◆▷，我国酒店行业发生了翻天覆地的变化▪★，酒店行业从高速发展期…☆■，到现在增速逐渐放缓••★■☆-。很多中高端酒店也借此契机◆▷▲▲•，开始选择转型…●▷●•，其中转型养老酒店成为很多酒店的首选▷■●▼○，那么进入养老酒店靠谱吗▲▼■▲■？
从2016年开始▽★▷▽，酒店行业进入整合期◁=，行业的集中度越来越高◆○，比如锦江收购了7天▷▷◆▼○•，首旅收购了如家…-…▲△，华住收购橘子水晶等○◇▲▲。这些加盟酒店因为拥有更高的知名度▽▪□☆▲▷，无论是入住率还是收益率上◁•，要好过于非连锁酒店▲◁，因此酒店连锁化也成为未来酒店的发展趋势☆•△▲-☆。
除了这些常见的服务标准▼=，养老院的突发应急培训也非常关键★●■★◆=，比如如果老人摔倒怎么办□▼■▽？如果按照国家标准○★…•▲□，应该是第一时间联系家属▷●▲，并且拨打报警电话▽◆★-▷，可是很多新员工忘记了保留证据□●△-。别希望家属能够明事理■☆，如果有一位家属将你告上法庭▽△◆-▼，在没有充分证据的情况下○■▼=□，小型养老机构甚至会-•▼“倾家荡产★☆”★▼…◇☆。
俗话说▽△“隔行如隔山▲□★”●○•☆★□，当我们从酒店行业转型做养老的时候▪•○○▪，一定要谨慎●-，多考察★☆▲▪•，多研究★▼▷▽，前期准备越充分☆▪…，后面所踩的坑越少○-▲。7月18日•□▼，全国各地院长齐聚郑州•□，学习养老相关知识的同时==◁……，互相交流彼此经验•◁=▽•，如果你对这个行业感兴趣□•，欢迎参与★△△●•。
目前在急需人才的失能△●○-、半失能养老院当中•△▪■△◆，需要护理人员的数量达到4000万==▷，而有资格认证的从业人员仅有30万人-●。巨大的人才缺口也就意味着▼▲△-▲•，想进入这个行业必须做好人才的储备…▽。
不可否认那些适老化硬件设施非常重要▽☆▪○□△，像无障碍通道■-、扶手★•、医用电梯等▷…■○▪☆，没有这些基础硬件•◁△★●…，就无法通过评审•-△，然而★▪◆■▪▷“好口碑□●●”才是一个养老院的核心■▼-▼□。因此能否留住那些有经验的员工●○★•●-，让员工开展高标准的服务是非常关键的•…△。
详谈了开办养老机构以及培训的很多细节•◆，让大家了解这个行业的难点在哪里▪=○▪…，除此之外▷☆☆▽•，我们还要从市场■◆★▼▲-、运营角度考虑△••☆，你的酒店是否合适转型为养老酒店▽◁◆。
其实养老服务过程中有很多细节需要亲身感受◇▼■●，比如我们在培训过程中▪▲△，要求护理人员称呼老人为某爷爷□◇=•★，某奶奶▷★◆，看似非常简单的一句问候▽◆◇•▲●，能够有效拉近与老人的距离▼●◁=…△。人们总说▲▲▲◆“老小孩◇□▷-▲”••，老人很有情绪化的一面△▽，如果对你印象不好…▪◇▲▪•，很多服务都不愿意配合你□▷◁-○。叫一声••◇○•▷“李爷爷•■▲▼▲△”△■■★，你会发现老人态度立马有所改变▽◇▪▪。
除此之外•☆☆○▼，2018年修订的的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定▪□，要在政策上加大对老年人提供更多的保障△▼•●-，比如养老金的支取◆◇◆●，异地报销▪▷○-◁…，医保范围扩大等•★▲▷，这些都为养老酒店发展提供政策保障■▲=★。
而且近些年老年人的退休金也在不断上涨▪•▼▼…▷，有了经济保障=△▲☆☆，这些老人消费观念也悄然发生改变▽-，由之前的▪▽◆“依靠儿女养老…•”到现在的▪-▲“自力更生★■○•”▲○◆■▽、●●◁“不给儿女添乱-▽△•”△▼。养老不再遵循家庭养老模式◇▪□▼，社会力量成为养老的主力★▷●□▲。新一代老年人也更加倾向于高品质的晚年生活•…★●△•，因此那些消费型养老酒店也成为这些老年人的首选•▪▷。
2010年酒店星际评定标准的实施△▪，酒店无论是硬件设施还是服务标准上•○◆，都获得快速发展★☆□■•。而且在很多酒店▽△•，本身就设置了医护和急救岗位-■◁◆，也有长期合作的医院□◁◇★◁▪，因此酒店转型养老机构有非常强的可操作性k8凯发国际登录△☆▼◆。
养老机构的培训非常繁杂●▪●▲…▪，有一整套标准服务体系■◁▲，拿最近出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南为例★●△□•■，大部分是服务标准的评定★▲△，出入院服务▼△▷◁、生活照料服务▪•●、膳食服务◇●□▪●◁、清洁卫生服务◆★△◁◆=、洗涤服务•=…、医疗护理服务•▽、文化娱乐服务◁○▽、心理/精神支持服务▲•▽-□=、安宁服务▪-◇◁▪…、委托服务•▽-■、康复服务（申请3级及以上养老机构须提供此项服务）■•◆、教育服务（申请4级及以上养老机构须提供此项服务）•■▲▽、居家上门服务（申请5级养老机构须提供此项服务）等13个子分类◆◁☆△◇，要求养老机构在申请各等级评定时至少能提供4---●.1-4…□.10服务-•★，康复服务▷▲▼、教育服务▷○、居家上门服务分别作为申请三级▷•■▼、四级◇★★▪、五级养老机构的必要条件-○▪。
老年人入驻后最关心的问题是医疗保障体系☆-，酒店不能仅仅提供简单的医疗护理服务••=▪◆□，而是要与附近◁-“三甲•◁●○△”医院进行深度合作○▽△☆▽▽，最好能够开通绿色通道□■•，及时能够把老人送到医院当中-▲■。